여성의류 도매 쇼핑몰 - 문엔리 - 필독공지사항 및 QNA [자주하는 질문(반드시 읽고나서 이용하십시오!!!)]

자주하는 질문(반드시 읽고나서 이용하십시오!!!)

2013/09/03

작성자 : 문엔리

1. 배송 기간이 어떻게 되나요?

매일 저녁8시에 마감해서 다음날 발송되는것이 기준입니다.
출고지연상품이 끼어 있을경우 2-5일 정도 더 소요될 수 있습니다.

2. 상품이 전부 오지 않았습니다. 어떻게 된건가요?

출고지연상품의 경우 대부분 적립금 처리되거나 혹은 부분배송으로 발송처리됩니다.
때문에 부분배송처리 된것인지, 적립금으로 처리된것인지 마이페이지에서 우선 확인해주시기 바랍니다.
오후6시 이후에 마이페이지 주문내역에서 상품명 클릭-> 상품별 배송상태확인.
적립금 조회 클릭-> 출고지연이나 품절로 처리된 상품이 있는지 확인.
품절, 지연으로 적립금 처리되는 경우에 별도 연락 드리지 않습니다. 마이페이지에서 확인해주세요.

3. 불량이 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

1주일 이내에 로젠택배(반드시!!) 착불로 보내주시면 교환 발송 처리됩니다.보내주실때 불량메모 동봉부탁드립니다.
동일한 상품으로만 교환 발송되며, 적립금 처리되거나 타상품으로는 교환되지 않습니다.

4. 현금영수증은 발행이 안되나요?

간이과세자 분들이 자주하는 질문입니다만,
저희는 도매쇼핑몰로 사업자간 거래(BtoB)이며, VAT별도가이기 때문에부가세 10%를 입금해주시고 세금계산서를 발행하셔야 합니다.
현금영수증은 귀사가 소비자에게 판매했을 경우에 해당합니다.
불가피하게 현금영수증이 필요한 경우엔, 마찬가지로 부가세 10% 입금해주시고 게시판에 요청바랍니다.

5. 주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
색상, 사이즈 등 주문서를 변경하시려면 주문당일 저녁8시 이전에 게시판이나 전화로 알려주셔야만 합니다.
저녁8시 이후에는 변경이 불가하며 취소 역시 불가합니다. 신중히 구매해주시기 바랍니다.

6. 적립금을 현금으로 환불받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
품절이나 출고지연으로 처리된 적립금을 현금으로 환불받으시려면,게시판에 회원명의의 무통장 계좌번호를 남겨주시면 됩니다.
더 이상 재구매 의사가 없으신 분들만 신청하시기 바랍니다. 적립금 환불과 동시에 자동탈퇴 처리되니, 이점은 사전에 숙지해주세요.

7 손님에게 직접 배송도 가능한가요?
저희는 불량검수X, 실밥제거X, 다림질X 상태에서
시장과 마찬가지로 그냥 비닐봉지에 넣은 후 택배봉투에 발송합니다.
따라서 일반 소비자가 직접 받아볼 경우 판매하신 가격대비 실망하거나 황당해 할 수 있습니다.
고객에게 발송할 경우에는 포장비 구입을 통해 위탁배송을 이용해주시고,
무시하고 직배송한 경우, 불량 등 모든 문제에 대해서 책임지지 않으며 교환해드리지도 않습니다.
반드시 준수해주시기 바랍니다.

8. 구매금액이나 수량 등에는 제한이 없나요?
회원가입 후 첫구매의 경우에는 가급적 10만원 이상 해주시기 바랍니다.
그 이후에는 상관없습니다만, 첫구매부터 1-2장 구매하시는 경우 사업목적이 아니라고 판단할 수밖에 없습니다.
그리고 향후에 구매패턴이 일반 소비자라고 판단되는 경우 예고없이 탈퇴처리 될 수 있음을 알려드립니다.

9. 추가주문을 해서 묶음배송으로 받고 싶은데 배송비 빼고 입금해도 되나요?

묶음배송은 주문일(마감시간기준)이 같은 경우에만 가능합니다. 이 경우 배송비 3000원을 빼고 입금하시면 됩니다.
하지만, 주문일이 다른경우에는 배송비 추가로 입금하셔야 하며 묶음배송 불가합니다.
또한 이전 주문건에 부분배송 받을 상품이 남아 있더라도 추가 주문건은 정상적으로 배송비 입금해주셔야 합니다.
배송비 무시하고 입금안할 경우 배송기일이 계속 늦춰지거나 입금확인처리 되지 않아 주문취소될 수 있습니다.

10. 로그인이 안되고 없는 아이디라고 나옵니다.
저희가 규정한 기본적인 이용사항들을 준수하지 않을 경우 더 이상 거래할 의미가 없다 판단되어 탈퇴처리된 경우입니다.
일반적인 전자상거래 약관(반품 규정 등)이 있다할지라도 그건 소비자에게 판매하는 BtoC 업체에 해당되며,
저희는 도매쇼핑몰이므로 업체간 거래조건이 맞지 않는다고 판단되는 경우 별도 통보하지 않고 거래 종료합니다.
예를 들어 저가 상품임에도 불구하고 동대문 밤시장 같은 높은 퀄리티의 품질 기준으로 판단하여, 반품을 요청하는 경우 등.